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时间:2024-03-28 21:11:50 来源:网络整理编辑:焦点
原标题:佳木斯市12345政务服务便民热线多措并举 惠企直通东北网5月19日讯(记者 杨帆)为进一步提升服务企业的能力和水平,营造全心全意为企服务的良好环境,解决中小企业普遍存在的“懂经营不懂政策”的 论如何在病娇手中死里逃生
原标题:佳木斯市12345政务服务便民热线多措并举 惠企直通
东北网5月19日讯(记者 杨帆)为进一步提升服务企业的佳木能力和水平,营造全心全意为企服务的斯市良好环境,解决中小企业普遍存在的政务直通论如何在病娇手中死里逃生“懂经营不懂政策”的痛点难点问题,佳木斯市12345政务服务便民热线积极探索、服务主动创新,便民并举多措并举、热线助企扬帆。多措
佳木斯市12345政务服务便民热线。惠企
搭建惠企政策信息库 企业诉求即时解
以企业需求为牵引,佳木12345热线会同34家涉企市直单位,斯市建立惠企政策信息库,政务直通按照减税降费、服务科技创新、便民并举审批服务、热线金融支持等六大类别,多措论如何在病娇手中死里逃生对涉企政策进行汇总和梳理分类。截至目前,已涵盖涉企热点政策270条。同时,充分发挥号码好记及“7x24全天候”人工服务的优势,热线话务员即时解答涉及的办事咨询、政策解读、诉求服务等问题。
设立企业服务专员 企业诉求专业答
为全方位的加强政企沟通、全天候的解决企业困难、全过程的助力企业发展,12345热线与市直各部门对接联动,选派熟悉法律法规、办事流程、惠企政策的骨干担任“企业专员”,当企业有专业政策咨询和办事诉求解答时,由12345热线话务员第一时间通过“三方通话”方式,连线相关职能部门“专员”,对企业诉求给予直接、快速、精准、权威答复。目前,已与21家市直单位54名专员建立联系机制。
建立首席服务推送机制 企业诉求贴心办
12345热线与招商项目服务保障部门建立惠企政策、代办帮办等服务沟通机制,为投资者推送首席服务专班、首席服务员信息,通过一对一服务,使政策与企业无缝衔接、精准对接,为企业提供“贴心管家”服务。目前,建立了项目服务保障首席服务专班76个、首席服务员100余人,为百余家企业解决有关企业注册、用地、规划等手续问题。
推送线上行政审批服务 企业诉求便捷办
12345热线与市政务服务中心建立了互联互通工作机制,企业群众急需事项可通过12345热线一键转接,通过电话办、预约办、邮寄办、网上办等方式,有效减少了人员聚集,降低病毒传播风险,同时促使政务服务更便捷高效。截至目前,为企业群众转接医保、不动产等政务服务事项2000余次。(杨帆)
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